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山东人在京老乡论坛站务制度(试行稿)

论坛日常运营主要是论坛站务的处理。站务可以分为以下6类:

1. 站务人员相关:比如各级版主的任免、考评、奖励、请假制度
2. 普通会员相关:比如奖励,勋章授予,封账号,封IP,删帐号
3. 特殊会员相关:主要是审核论坛VIP和智囊团成员
4. 版面相关:比如对帖子进行设置精华、评分、删除、转移,修改版面设置(版名,子域名,规则,权限等)
5. 会员反馈相关:会员投诉、建议、问题的处理
6. 纠纷处理

下面是具体规定。

1. 站务人员相关
站务人员是论坛会员中,具有特殊权限,有责任处理站务的特殊会员。所有站务人员组成站务组,代表论坛处理论坛事务。站务人员包括:
(1) 版主:每个版面有1-3名版主,负责对本版内的帖子进行设置精华、评分、删除不当帖子、转移发错位置的帖子,维持版面良好的讨论环境。并负责话题引导,帖子回复和会员互动。必要时候对违章会员进行适当处罚。
(2) 超版(超级版主):每个分区可以有1-2名超版负责本区站务,超版协助版主进行版面管理和会员服务,进行版主考评,同时对全站的发展提出意见建议。
(3) 站长(原称管理员):站点设站长1名,副站长2名左右,负责网站的技术维护,总体运营,规则制定,协助超版工作,版主任免,超版任免,超版的考评,论坛VIP、智囊团成员的审核等。
1.1 任命流程
a. 本人发帖申请,或者别人发帖提议(需本人同意)
b. 10名以上网友回复支持
c. 同版或同区原版主、本区超版及站长同意
d. 站长进行任命,发公告
e. 版主到【版主之家】报到,参加培训。不报到者视为自动放弃版主资格。
f. 实习期1个月后,由相关超版及站长考评是否转正
1.2 任期及续任
版主、超版任期1年。续任流程和任命流程相同。
1.3 考评
超版负责考评本区内版主,站长负责考评超版。版主的考评周期为1个季度,超版的考评周期为1年。考评指标:
  ①、上站时间;
  ②、论坛管理操作情况;
  ③、参与论坛讨论情况;
  ④、精华区整理及更新情况;
  ⑤、论坛主题引导和秩序维护情况;
  ⑥、使用权限的正确性鉴定;
  ⑦、组织纪律性;
对未达到考核标准的版主,论坛有权免去版主职务。
1.4 奖励
考评结束,根据考评情况赋予积分、威望、以及勋章。必要时候会有物质奖励。
1.5 请假、销假
版主请假须在【版主之家】版面专帖备案,填写任职版面或者分区名称、请假理由及假期,并按规定如期销假,如因特殊原因需要延长假期的,须通知论坛。版主每次假期不得超过30天,在任期间累计不超过90天。实习版主在实习期内请假不得超过15天,实习期满后按正式版主的请假销假制度执行。
1.6 免职
① 如果因为特殊情况,本人需要辞职的,版主本人在【版主之家】版发帖辞职贴,本区超版及站长同意即可行免职,贡献重大的转为VIP,否则转为普通用户。
② 以下情况的,论坛有权直接免职:
- 未按规定要求请销假或连续30天未登陆视为擅自离岗
- 凡经考核不合格的
- 未服从论坛统一管理,利用版主身份(或本人使用的其他会员帐户)进行煽动、集众闹事及破坏论坛形象的
- 泄露【版主之家】版内容或转借拥有管理权限的会员帐户供他人使用并经查实
- 利用版主身份(或本人使用的其他会员帐户)在论坛活动过程中,存在违反国家法律、法规及论坛规则的行为


2. 会员相关
会员网友是论坛的用户,是论坛的服务对象。版主要善待网友,认真回答网友提问,虚心接受建议与批评,严禁使用任何攻击、谩骂性词汇,不得与网友争吵。疏导为主,慎用权力。
2.1 会员奖励
对会员进行定期(多久合适?)奖励,授予勋章或者积分、威望等奖励。
2.2 会员惩罚
2.2.1 对于发布违法内容的会员,除了删除帖子外,每帖可处以封30天以下的发文权限。因违法内容被封超过3次,可永久禁止发文。每次需要在【公告栏】版面发布公告说明。
2.2.2 对于发布含有攻击、谩骂性词汇的会员,每个帖子可以处以封14天以下的发文权限。因攻击、谩骂被封超过3次,可禁止发文1年。每次需要在【公告栏】版面发布公告说明。
2.2.3 恶意灌水,发布3篇以上重复内容帖子,发布大量无意义帖子的,根据情况处以封7天以下的发文权限。因此被封超过3次,可禁止发文1月。每次需要在【公告栏】版面发布公告说明。
2.2.4 明显的广告贴,如果内容不违法,需转移到【广告专区】版面,如果同一帐号广告贴过多,可以根据情况永久禁止发文。
2.2.5 不建议使用任何期限的禁止访问惩罚
2.2.6 如果斑竹觉得需要禁止某IP,请联系站长处理。
2.2.7 不雅帐号,请报告站长,考虑是否删除。

3. 特殊会员相关
本站有两种特殊会员:
(1). 智囊团成员,具有一定专门知识或经验,可以对论坛提出建设性意见的会员,不直接对论坛进行站务操作;
(2). 论坛VIP(论坛重要成员),是一种荣誉会员,是对论坛曾经做出过重要贡献的会员授予的称号。
这两种会员一般在论坛都有一定的影响力。在论坛有一些福利性的活动的时候,论坛会优先考虑智囊团成员,论坛VIP和现任站务人员。
3.1 智囊团成员审核
任何会员可以推荐,只要对论坛具有特殊价值的会员,即可通过站长的审核加入智囊团。
3.2 论坛VIP审核
版主、站长离职时,根据大家的反馈,站长审核是否加入论坛VIP组。

4.版面相关
版主最多的工作是对版面的帖子进行处理。
4.1 设置精华
精华帖子要及时设置为精华帖子。
4.2 评分
好帖子要及时评分,赋予作者积分和声望
4.3 删除
违法的帖子、恶意灌水的帖子、重复帖子、具有攻击性和谩骂性的帖子、过度的广告贴需要及时删除。无太大保留价值的帖子,超过3个月的可以删除。
4.4 转移
如果帖子的内容和本版的主题不符,需要转移到相应版面
4.5 回复及话题引导
版主有责任和网友通过回复帖子和发表新话题积极互动并引导话题。
4.6 修改版面设置(版名,子域名,规则,权限等)
版主、超版可以设置版面的简介和规则。版名、子域名、权限等设置的修改或者增删版面,需通知站长协助处理。

5. 会员反馈的处理
5.1 会员问题
对会员的问题要及时回答,问题贴所在的版面的版主或者相应的超版,有责任回答会员的问题。版主和超版回答不了的,相应版主有责任转移到【站务讨论】版,由其他超版或者站长回答。
5.2 会员建议
对版面的建议,由相应版面和超版处理;对论坛的建议,由站长和相应超版处理。
5.3 会员投诉
会员对版主的投诉,由相应区的超版处理;会员对超版的投诉或者影响较大的投诉,由站长处理。

6. 纠纷处理
6.1 站务组内部的纠纷,本着“内部纠纷内部处理”的原则处理,由相应超版或者站长处理。
6.2 会员之间的纠纷, 由发生纠纷的版面的斑竹处理,必要时可逐级上报。
6.3 版主与普通会员之间的纠纷,由上级版主处理,必要时可逐级上报。版主应本着“沟通为上”的原则,主动与网友进行沟通并协助上级版主处理好投诉。
6.4 纠纷处理其它原则
(1) 版主在进行站务处理中,遭受他人恶意诽谤及人身攻击等行为时,应及时通过短消息式向站长通报及求援,不得相互攻击。
(2) 版主若对投诉有看法,可以通过论坛信息或邮件等方式向相关超版、站长提出建议,也可在【斑竹之家】版面提出建议,不得哗众取宠,利用版主身份(或本人使用的其他会员帐户)在外随意评论投诉或被投诉的一方,而导致事态扩大。
(3) 如果对上级版主的操作存有异议,可以通过站内短消息向站长提出建议,不得进行逆操作。

山东人在京老乡论坛站务组
2009.5.18

规章制度不错
服务好了
建议配套设施能跟的上,不要让大家经常登陆不上去。
我就是阿强,寻找~~·

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嗯,近期服务器还挺稳定的,呵呵
因你不同

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高明费心了
PhD.=pigs have a dream ^0^

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太长,有空时再认真读读。

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是啊,太长了呵呵
主内有真理

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我把重要标题部分加黑了,以便开起来相对容易些。大家可以多关心和自己相关的部分,呵呵
因你不同

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很详细,支持!
我行我速

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支持!!!

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遇到问题解决问题!
要想成为一个成功的销售人员就得发扬臭不要脸的优良传统以及臭不要脸的一贯作风....


QQ:542171808

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老衲实在是不忍心了,无法用语言表达啦。但还是说句 高施主辛苦了!

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这个章程很好,如何能让进入网站的每个会员都知道,并且都详细度过才能发挥作用。
九折学习网(http://www.9zhexuexi.com)是一家助学为主的网站,通过该网站报名您希望参加培训的学校,本网站帮助您提供10%的学习费用

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下次站务沙龙先和斑竹们过一遍,呵呵
因你不同

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商务论坛,交友平台,制度严一点,操作细一些,好啊,高!你费心了!
在中关村经营电脑,对老乡提供技术支持  电话:13260161676  QQ:373467968

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俺又找到组织了

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猴甲还是猴乙定的呀?
愿结交有志于写作的朋友。摄影、图形图像、计算机技术类~~~~

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猴乙,哈哈
因你不同

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咱是不是猴子还有待领导安排,有可能是小鬼呢

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先支持一下

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哈!肯定是老弟了阿!我在东三环,最好有时间联系阿!01086388150

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